Standardsupport

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  • Während der Standardgarantiezeit Ihrer Universal-Geräte bieten wir genau das, was Sie benötigen und wann Sie es benötigen. Unser Serviceangebot umfasst den Zugang zu erweitertem technischen Support und zu Wissensressourcen. Reguläre Prozess-/Wirtschaftlichkeitsprüfungen und Anwendungssupport sorgen für ein Maximum an Produktivität.

    • Prozessentwicklung und Design – beinhaltet die Implementierung neuer Technologien, fortgeschrittene Prozessentwicklung, Materialauswahl, Prozessparameter, Leiterplatten- und Komponentendesign, Erstellung von Prototypen und komplette, schlüsselfertige Lösungen
    • Standortsupport – beinhaltet Diagnose und Reparatur, regelmäßige Audits, Anwendungssupport, Maschinenerweiterungen und technische Unterstützung
    • Technische Unterstützung – beinhaltet kostenlosen Telefon- und E-Mail-Support für aktive Produkte und zu den üblichen Geschäftszeiten (montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr), Premium-rund-um-die Uhr-Support, uneingeschränkten Zugang zur Informationsdatenbank MyUniversal, Softwaredownloads und Gebrauchtmaschinen-Support
    • Support auf Abruf – beinhaltet ein bestimmtes, vorab gebuchtes Kontingent an Supportstunden, zu Staffelpreisen und für jeden Service; eine flexible, praktische und schnelle Option
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